Xin chào,
Tôi hiện đang tham gia một cuộc thi giao dịch do Alpari Russia tổ chức. Tôi là một nhà giao dịch theo xu hướng và rõ ràng là thường xuyên có vị thế qua đêm. Vài tuần trước, tôi nhận ra rằng họ có khoảng cách 1 giờ trong nguồn cấp dữ liệu của họ lúc 22 giờ tối thứ Sáu. Khá ngạc nhiên là tôi cũng nhận thấy rằng sau khoảng trống, lệnh dừng lỗ của tôi đã bị ảnh hưởng, NHƯNG RẤT XA so với giá sl ban đầu của chúng. Khoản chênh lệch tồi tệ nhất là cách biệt hơn 150 PIPS, vì vậy tôi đã khiếu nại vì tôi đã mất hơn 5000 đô la vì khoảng cách đó.
Sau một vài email (họ giải thích rằng tôi đã đồng ý với tất cả các quy tắc của họ), họ đã ngừng trả lời email của tôi. Tôi chỉ muốn hỏi liệu khoảng trống có thường xuyên trong hoạt động kinh doanh của họ không và liệu họ có định trả lại khoản chênh lệch của các giao dịch chênh lệch cụ thể này hay không.
Họ đã không bao giờ kết thúc khiếu nại. Tôi chỉ cảm thấy như họ không có một thủ tục đàng hoàng để giải quyết những khiếu nại này, bởi vì nó quá kém và chỉ là một dịch vụ nghiệp dư.
Khoảng cách ngoại tuyến tương tự này cũng xảy ra một tuần sau đó vào CÙNG THỜI GIAN CHÍNH XÁC, vì vậy tôi kết luận rằng đó là quy trình bảo trì máy chủ thường xuyên của họ và họ không có khả năng chịu lỗi trong máy chủ của mình. Tôi đã gửi lại cho họ một email hỏi liệu điều đó có CÔNG BẰNG cho các thí sinh không. Họ cũng không đáp lại điều đó. Tôi thậm chí đã gửi email cho CEO của họ, nhưng không bao giờ nhận được phản hồi. Tôi không còn ngạc nhiên nữa. Bây giờ tôi biết rằng họ không quan tâm. Sau tất cả, họ đã có hơn 55 000 tài khoản đã đăng ký và họ không muốn thêm tài khoản nào nữa.
Trước đây tôi cũng đã sử dụng hỗ trợ trò chuyện trực tuyến của họ, nhưng điều đó thật khó chịu. Khá thường xuyên họ chỉ viết một phút và không trả lời bất cứ điều gì trong 15-20 phút!!! Nếu tôi có một người để trò chuyện, anh ấycô ấy đã viết một câu và lại đi. Điều này cứ tiếp diễn mãi cho đến khi tôi phát điên.
May mắn thay, tôi đã giao dịch trên tài khoản demo và học được một bài học quý giá tại đây
bởi vì tôi đang có kế hoạch chuyển đến sống trong tương lai gần và tôi sắp chọn một nhà môi giới cho giao dịch của mình. Tôi KHÔNG BAO GIỜ xem xét giao dịch với ALPARI Nga.
Một trong những nguyên tắc của Giám đốc điều hành Alpari Nga Kinh doanh dựa trên sự trung thực và cởi mở là nguyên tắc chi phối của công ty giờ đây đã có một sắc thái khác trong tâm trí tôi.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Đây chỉ là những trải nghiệm của tôi với nhà môi giới và không nên coi đó là lời khuyên để chọn hay không chọn nhà môi giới này. Tôi KHÔNG (none, nil, nope, nada, rien...) chịu trách nhiệm về cách chúng có thể được sử dụng trong các cuộc trò chuyện trong tương lai. :